新冠”疫情乍起之时，温州一度被称为湖北以外形势最为严峻的地区，在当地政府严格的管控措施下，企业复工普遍比周边地区晚两周左右。逆水行舟中，温州德力西集团十五公司“后发先至”，靠过硬的品质、周到的服务把客户处成了“朋友”，从而保障上半年主营业务收入实现了24.02%的逆势增长，成为温州民营经济“韧性与活力”的生动案例。
大疫如大考，疫情实际上是企业可持续发展的试金石，检验的不仅是企业临机应变的能力，更是看企业的发展战略是否稳健，过往的坚持是否正确。
作为温州德力西集团下属的一家主要生产熔断器的企业，十五公司管理团队一贯深知，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，市场开拓至关重要。“如果都不去接触终端客户，不了解他们的需求，那我们产品市场占有率怎么能进一步提升呢？”这是公司总经理戈洪林经常挂在嘴边的一句话。
在十五公司，上到总经理，下到部门负责人，都要去深入市场，主动了解客户需求和行业发展。仅去年一年，公司管理团队成员就去了深圳、上海、西藏等十多个省市进行市场开拓，拜访相关客户。功夫不负苦心人，这一年，十五公司在通讯、电力、水泵、汽车新能源等行业都取得了新的突破，与一些知名企业达成了合作。
今年上半年，受疫情影响，十五公司以客户为中心的思路没有变，只是把市场开拓的方式迅速从线下转移到线上，通过电话、微信等各种方式，及时了解客户新的需求。复工复产后，公司相关人员把国内各地的疫情防控形势图当做了自己的行程图，交通恢复到哪里，对接客户的脚步就抵达哪里，先从省内市场开始跑，慢慢地再到疫情较轻的省外城市。戈洪林深有感触地说：“见面三分情，只有经常见面，把我们的客户当朋友，他们才会跟你说真心话。”
通过这些年与客户之间的良好互动，今年上半年，十五公司的订单非但没有下降，较往年还有较大上升。由于深入市场、贴近客户，公司还挖掘了光伏、5G熔断器等新的增长点，为公司今年的“保增长”和长远的“稳增长”奠定了坚实的基础。
客户把德力西当朋友，德力西更不能辜负客户的信任。订单有了，如果产品生产不出来，没法及时交到客户手里，那么不但辛苦跑下来的订单会飞走，多年合作的友情也会付之东流。为此，十五公司坚持推行“透明化、目标管理与绩效考核相结合”的管理方式，制定每月工作计划，从每周的例会上分解落实任务到个人，结合绩效考核等模式，促进管理、生产、销售等各个环节负责人员的积极性。利用订单反应机制和订单库存分析系统、建立交货协调群等方式，让生产、采购、仓储、质量等相关人员全员参与，盯紧每一天的订单，所有人员快速反馈，及时协调处理问题，确保生产任务按时按质按量完成。
疫情期间，在外地员工一时难以返岗的情况下，谁的智能制造水平高，谁的产能恢复就快，市场就青睐谁，这是温州制造业今年应对疫情的一个普遍规律。在德力西集团大力推动智能制造升级的大背景下，十五公司近年来也一直坚持推行精益生产，不断提升自动化水平。去年以来，公司先后完成三条流水线的自动化改造，生产效率得到大幅提升。
公司生产部经理王春明介绍说：“以前的产品可能需要三四天才能生产出来，但是通过精益化改造，现在当天就能发货。效率就是效益，只要速度能够快人一步，就能优先抢占市场份额。”复工复产初期，公司员工返岗困难，为了及时赶出订单，公司管理团队一边联系各地员工确定返岗时间，一边全员顶上一线，对于特殊设备，则采用视频教学的方式让新员工掌握相关技能。通过一系列应对举措，今年上半年，十五公司常规交货及时率依然高达98.47%，用实实在在的业务答卷，赢得了客户的肯定和好评。
恰如德力西集团执行副总裁、温州德力西集团总裁张永所说，“今年上半年，困难前所未有，挑战超乎寻常”，但是温州德力西“顶住压力，迎难而上”，实现了疫情防控与复工复产的“两战赢”。正因为旗下有众多像十五公司这样担当有为的企业，德力西才能在今年上半年成功把因疫情耽搁的时间抢回来，为产业链运转和社会经济作出龙头企业应有的贡献。
消息来源：德力西
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