热门标签 >> 返回 您当前所在位置:首页 > 热门标签 > 正文

浦东新区启动党建引领物业治理快速响应行动

更新时间:2024-03-05 09:42:21点击次数:9613次字号:T|T
物业维修30分钟响应全面提升!近日,浦东新区举行党建引领物业治理之快速响应行动启动仪式。

活动中,浦东新区建交委对前阶段刚发布的《浦东新区住宅小区房屋应急维修服务管理若干规定》(以下简称《若干规定》)作了解读。浦东新区物管中心、浦发房管公司及相关街镇服务站进行了委托协议签约,浦发房管公司及物业服务企业代表宣读倡议,市区两级领导共同启动党建引领物业治理快速响应行动。

“30分钟响应”行动全面提升

浦东新区以加强房屋应急管理为出发点,在全市首推物业维修“30分钟响应”行动,对维修时限提出了新要求,要求急修项目30分钟到现场、一般性维修项目30分钟联系报修人,全面提升住宅小区房屋维修响应速度。在此基础上,2023年,又将物业维修“30分钟响应”行动作了全面提升,重点规范物业维修处置流程,加强维修投诉工单处置,加强维修服务监督,持续提升全区物业维修响应度,提升服务可及性、感受度。

为了固化实践中的有效探索,2023年,浦东新区建交委利用浦东立法优势,制定《浦东新区住宅小区房屋应急维修服务管理若干规定》。

《若干规定》几大创新点

浦东新区建交委相关负责人表示,《若干规定》主要从几方面进行了创新:首先是明确职责边界,明确了房屋应急维修服务的范围,依法规定了维修责任主体,有效区分政府、物业服务企业与房屋产权人、使用人之间的各方责任。其次是压实三级架构,明确区应急维修平台、街镇服务站设立要求,并对三级架构的作用和职责作了明确规定。还统一工作要求,进一步明确政府部门与房屋应急维修服务机构的关系,并规范政府部门在业务指导、资金补贴及监督管理方面的基本要求。此外,创新服务机制,细化应急维修服务的具体内容,建立分级处置、紧急排险和服务公开等机制,并加强对房屋应急维修服务的监督检查和考核评价。

《若干规定》已于2023年12月29日正式发布,于2024年2月1日开始正式施行。随着《若干规定》的实施,浦东新区房屋应急维修服务开启了新篇章。

据悉,今年开始,浦东新区将在全区范围内开展党建引领物业治理攻坚行动,以解决物业管理服务中的裉节难题为突破口,以满足群众对高质量物业服务的需求为落脚点,围绕物业行业高质量发展,开展“四大行动”(服务提质行动、快速响应行动、优质优价行动、规模发展行动),推动党建引领物业行业质效双升,全面提升居民群众满意度、行业服务响应度、行业管理集中度。

摘自 上海市住房和城乡建设管理委员会网站 2024.03.01
上海市住房和城乡建设管理委员会网站