公告趋规范　服务零距离

小区居民楼墙面上、楼道内的小广告数量多、分布广、清理难，成为城市管理的“顽疾”，物业服务企业工作人员耗费大量的人力、物力清理后，又如野草一般“春风吹又生”。近年来，广东、安徽等地按照“源头治理、便民服务”的原则设置便民公告栏，经营者可张贴房屋租售、开锁换锁、房屋漏水、疏通管道、商业信息、招聘求职、寻求帮助等信息，满足居民需求，改善小广告乱贴乱画的现象，提升城市形象。

一些小区出现了一批便民公告栏，为有公示和广告需求的群众、企业提供“一席之地”，既能避免乱涂乱画、提升城市文明水平，也为服务群众、获取信息提供了有效渠道。

在广东省清远市，部分小区物业服务企业在征询居民意见的基础上，安装了一批便民公告栏，颜色靓丽、样式新颖、使用便利。每一块便民公告栏的白板上固定了18个A4大小的卡槽和19个名片卡槽，整体样式简洁美观，各类信息一目了然，方便居民获取及公示生活中的各种信息，包括社区公告、商业广告等，提高信息的传递效率。居民赵女士说道：“在找信息的时候方便很多，样式美观，和之前相比，小区更加整洁。”

安徽省池州市7个小区在317个楼道口安装了便民公告栏，既为小广告提供“容身之处”，又满足了居民寻求服务信息的需求，也让小广告乱贴乱画等问题得到解决。

“小区楼道里的‘花猫脸’终于得到整治，有了便民公告栏，所有广告统一张贴，相关信息也一目了然，既改善了环境，又方便了我们的生活。”家住山水华城小区的张女士在新设置的便民公告栏前驻足观看。“以前楼道里全是小广告，有的甚至贴到了家门口，看到就很影响心情，但是遇到开锁、清洗玻璃、疏通管道等问题时，还真离不开它们。”

据悉，池州市老旧小区居多，各楼栋楼道墙壁小广告屡禁不止，严重影响了小区形象。“以前无法从源头上杜绝乱贴小广告的现象，现在定制了便民公告栏，在方便居民日常生活的同时，达到规范管理辖区小广告的目的。”物业服务企业负责人介绍说，“未来将进一步做好便民公告栏管理维护工作，在各小区、背街小巷全面安装便民公告栏，便民又利民。”

人海战术、高科技涂料……小区物业服务企业与小广告的斗争总是“道高一尺，魔高一丈”。为解决小广告乱张贴现象，贵州省黔南布依族苗族自治州井城街道采取“疏堵结合”方式，安装142块便民公告栏，设置广告粘贴板块。

“便民公告栏一装上，我就来看了，小区物业服务企业真是很用心，不但融入了社会主义核心价值观，还有很多方针政策以及便民电话，内容非常丰富。除此之外，开锁、燃气等小广告也有了‘家’，楼道里再也不会有糟心的‘野广告’了，我们更舒心、更安逸。”便民公告栏安装当天，中南社区物资小区居民罗建国竖起了大拇指。

一直以来，房东找不到租客，随意张贴招租信息，增加物业服务企业工作负担又破坏小区整洁美观；需要租房的群众像“无头苍蝇”耗费大量时间精力“扫街”“扫楼”、寻求租房信息……

广东省深圳市部分小区物业服务企业工作人员发现了居民无法精准有效获取信息的困难，开展便民公告栏安装行动，通过多次走访调研、实地考察、统计数据，排查统计辖区内符合安装条件的楼栋，辖区受益人群达3000人。

物业服务企业负责人介绍说：“设置便民公告栏后，不仅满足了居民张贴信息的需求，也满足了群众寻求服务信息的民生需求，有效防止小广告乱张贴问题。”如今，楼道整洁、墙面干净，人居环境得到了极大提升，不少居民表示：“有便民公告栏真好，能快速找到需要的信息，省了好多时间和精力。”

为拓展便民公告栏的覆盖范围、提升使用便捷度，小区物业服务企业“线上+线下”相结合，线下安装便民公告栏，线上发布小程序，方便居民随时随地查询需要的信息。

安徽省合肥市在加强小广告清理的同时，与第三方企业合作开发“便民服务信息栏”小程序，既方便商家“打广告”，又方便居民选择需要的服务。自小程序上线以来，注册用户1472名，使用记录2018条。

打开微信搜索“便民服务信息栏”小程序，可以获取包括开锁换锁、疏通管道、家政服务、修鞋缝纫等在内的12类便民服务。如果居民对某一类服务有需求，点开后便能看到商家资质、电话、地址和距离，还能一键导航，非常方便。相关负责人表示，我们向企业免费提供广告展示位，方便居民使用小程序查询服务号码，也希望贴小广告的从业者不再乱涂乱画、随意张贴，共同爱护小区环境。

摘自　《中国建设报》　2023.12.15　盛卿