砀山县城管局：“四零一优”新举措 便民利企“加速度”

近年来，砀山县城管局大力开展营商环境创新突破行动，对标先进地区，精准找差距、补短板、强弱项，创新“四零一优”服务新举措，不断提升供水报装服务水平，让供水服务更便民，让企业入驻更便捷。

居家申请“零上门”，节省“跑腿”时间。砀山县水业有限公司通过工改平台提前获知企业供水需求，主动上门提供服务。在皖事通APP开设“砀山水业营业厅”，完善“安徽省砀山水业有限公司”官网及微信公众号，让用户足不出户即可办理用水报装、水费缴纳等17项涉及供水全流程业务办理，通过“事前对接”“一窗办结”“一网办结”“限时接入”节省用户时间成本，至今共收到网上办件申请610余件。

供水报装“零材料”， 提高质量树形象。推动政府与企业平台数据互通共享，进一步优化供水报装营商环境，通过“提前介入、前置服务”，缩减申请材料数量，线上报装只需填写企业信息，无需提交任何材料。线下窗口设立代办员，帮助用水户填写企业基本信息，第一时间转交相关部门跟进服务。实现企业用水“零材料”，打造流程简、效率快、标准高、形象优的高质量供水服务。

简易工程“零审批”，提高效率节成本。深化接入工程告知承诺制，对于简易低风险项目或供水管网长度在200米以下的局部管线接驳工程，承诺不低于原设计标准恢复后，即可施工，提高了工程建设效率，节约了企业建设成本。

红线外工程“零收费”，减少成本助发展。从市政供水管网至企业建筑红线区的管网由供水单位负责设计、施工、接入，所有费用及计量器具全部免费，降低用户经营成本，助力企业快速发展。

深化改革“优服务”，营商环境更优化。进一步深化“放管服”改革，细致梳理审批服务事项，大力压缩办理时限，提高工作效率，推行无偿帮办代办服务，千方百计营造安商助商的营商环境。科学合理划分供水管理片区，进行客户网格化管理，并在每个网格内建“微信群”，及时获知用户需求、问题投诉等，提供跟踪上门服务。设置回访专员，定期开展回访活动，详细了解各用水企业从报装到通水过程的服务体验和用水情况，倾听用水企业对优化营商环境、供水工作的意见和建议。

砀山县城管局将进一步拓宽“四零一优”服务的业务种类及渠道范围，为群众打造出“极简”模式、“极优”服务，着力提升获得用水满意度、获得感，争创一流营商环境。

摘自　新华社客户端安徽频道　2023.04.22　李艳龙