关于房间空调器制冷量偏差和虚标的区别

当前网络上传播的有关房间空调器（以下简称“空调器”）制冷量等性能参数“虚标”的信息，沸沸扬扬，有真有假，有客观陈述，也有刻意歪曲，对此，中国制冷空调工业协会从专业的角度进行诠释。

空调器产品的标称值（也称为“额定值”），是指制造商宣称的值，消费者可以从能效标识、产品铭牌、说明书等相关产品资料上查到。实测值是指通过实验室实际测试得出的测试值。

标称值和实测值的偏差产生的原因主要有两大因素：一个是制造，一个是测试。对于批量化生产的空调器而言，受复杂的生产工艺和众多零部件的一致性等制造过程中的诸多因素影响，即使是同型号同批次的产品，其性能参数也不可能完全一致；另一方面，测试本身即存在着测量不确定度的问题，即使是同一台空调器用同样的方法在同一套测试装置上进行的两次测试的数据也不可能完全一致，同时实测值还会受到实验室本身的仪器仪表的精度、人员操作、被试机安装等因素影响。基于这种偏差的客观存在，在标准制订时，也综合考虑了这些因素，给出了允差范围，即只要标称值和实测值的偏差没有超出标准规定的范围就是被允许的，属于正常范围的“偏差”，但超出标准规定范围的偏差就可以判定为不合格或“虚标”。

改革开放以来，我国制冷空调行业随着国民经济的发展逐步发展壮大，已连续多年成为全球最大的制冷空调设备生产国和消费国，国内生产的制冷设备出口份额不断增加，远销欧美、日韩，几乎遍布全世界。正是因为在一批具有很强社会责任感和正确价值观的企业的引领下，我国的制冷空调行业以先进的技术和较高的质量创造了世界空调制造业的神话，使我国正在由制造大国向制造强国迈进。据2019年6月19日《环球时报》报道，美国贸易代表办公室就特朗普提出的对约3000亿美元中国商品加征关税举行公开听证会，在发言的18位代表中，唯独只有一位来自空调行业的代表支持加税，其他代表都反对加征关税，这就说明了中国制冷空调行业在国际上的影响力和实力。

随着“互联网+”的应用发展，行业以网络为工具的许多应用探索已经付诸于实际行动，其中空调器网络销售的新模式相比于传统渠道的销售模式表现出了优越性，但这一模式的出现也催生出了一批批中小规模空调生产企业，其中不乏有制造水平参差不齐、产品质量差异较大的企业，给消费者合法权益的保护和质量监督带来了新的问题。

今年6月，在制冷空调行业八家龙头企业的倡议下，在中国制冷空调工业协会见证下，八家企业共同签署了行业诚信自律公约，以中国制冷空调工业协会的CRAA产品认证为载体，承诺在产品质量上不虚标、不作假，且企业间可以相互监督，对标称和质量有疑义的可以提出挑战，相互制约，时刻警示着产品质量的红线，为用户提供更加满意的空调器产品。